Hoger in Google Maps door reviews?

Iemand in Goes heeft op een maandagochtend water in de meterkast. Hij pakt zijn telefoon en zoekt ‘loodgieter’. Google toont een kaartje met een paar bedrijven in de buurt, met hun sterren en het aantal reviews erbij. Wie in dat rijtje staat, wordt als eerste gezien.

Hoe kom je daar? Reviews helpen, maar ze zijn niet het hele verhaal. Hieronder lees je hoe Google kiest, wat reviews wel en niet doen, en wat je verder aan je bedrijfsprofiel kunt doen.

Hoe Google kiest wie je ziet

Google legt op zijn eigen hulppagina uit welke drie dingen de volgorde in Google Maps en de lokale zoekresultaten bepalen. In gewone woorden:

1. 1Relevantie. Past je profiel bij wat iemand zoekt? Wie ‘dakdekker’ zoekt, krijgt dakdekkers. Hoe completer en gedetailleerder je profiel, hoe beter Google je aan de juiste zoekopdrachten kan koppelen.
2. 2Afstand. Hoe ver zit je bedrijf van de persoon die zoekt? Zegt die niet waar hij is, dan gaat Google uit van wat het over zijn locatie weet.
3. 3Prominentie. Zo noemt Google hoe bekend je bedrijf is. Google kijkt daarbij onder meer naar hoeveel websites naar je linken en hoeveel reviews je hebt.

Google zegt er twee dingen bij. Een betere positie kun je niet aanvragen en niet kopen. En hoe de drie precies wegen, houdt Google geheim: wie zegt dat hij de formule kent, gokt ook.

Daarom bestaat er ook geen vaste plek 1. Afstand telt mee, dus je klant in Kapelle ziet een ander rijtje dan je klant in Goes. Thuis sta je misschien bovenaan, en twintig kilometer verderop misschien niet.

Wat volgens specialisten het zwaarst weegt

Omdat Google de weging geheimhoudt, legt het Canadese bureau Whitespark de vraag voor aan specialisten. Voor de editie van 2026 beoordeelden 47 van hen 187 factoren. Het is internationaal onderzoek en een inschatting: niemand van hen kijkt mee in de keuken van Google. Dit zijn hun tien zwaarste factoren voor Google Maps, met wat jij ermee kunt:

1. 1Je hoofdcategorie. Kies de categorie die precies zegt wat je doet.
2. 2De afstand tot de zoeker. Daar doe je niets aan.
3. 3Trefwoorden in je bedrijfsnaam. Niet doen, tenzij ze echt in je naam staan: Google verbiedt het.
4. 4Een adres in de plaats waar gezocht wordt. Kan alleen als je daar echt gevestigd bent.
5. 5Open zijn op het moment van zoeken. Houd je openingstijden en feestdagen bij.
6. 6Een hoge score, 4 of 5 sterren. Goed werk leveren en iedere klant vragen.
7. 7Een zichtbaar adres. Alleen als klanten bij je langskomen.
8. 8Extra categorieën. Alleen voor echte onderdelen van je bedrijf.
9. 9Het aantal Google-reviews met tekst. Iedere klant vragen, met een directe link.
10. 10Je speld op de goede plek op de kaart. Controleer of je adres en je speld kloppen.

Reviews staan er twee keer in: de score op 6 en het aantal op 9. Net daarna volgen recentheid (11) en een gestage stroom nieuwe reviews (14). De rest van de top tien stel je één keer goed in, of je kunt er niets aan doen. Reviews zijn het enige waar je elke week aan werkt.

Wat reviews doen

Google is er zelf duidelijk over: met meer reviews en positieve beoordelingen kun je je positie in de lokale zoekresultaten verbeteren. Let op het woord ‘kun’: reviews zijn een factor naast andere, geen knop.

Het aantal, met tekst

Hoeveel reviews je hebt, telt mee voor hoe bekend Google je vindt. Specialisten tellen vooral reviews met tekst, en ook de lezer heeft meer aan een paar zinnen over de klus dan aan alleen sterren.

Vraag niet om bepaalde woorden, zoals ‘cv-ketel’ of je woonplaats. Google verbiedt vragen om specifieke inhoud. En volgens specialisten levert het weinig op: trefwoorden in reviews staan pas op plaats 36.

De score

Een gemiddelde van 4 tot 5 sterren weegt volgens specialisten zwaar. Die score stuur je met goed werk, niet door alleen tevreden klanten te vragen: dat verbiedt Google. Vraag je iedereen, dan komen ook de tevreden klanten aan het woord. Meer in Review gating: wat mag wel en niet.

Recent en gestaag

Een profiel met reviews van deze maand doet het volgens specialisten beter dan een profiel waar het al een jaar stil is. En een gestage stroom is beter dan een piek. Ongebruikelijke aantallen of patronen ziet Google zelfs als een poging tot manipulatie, en zulke reviews kan Google weghalen.

Een vast moment helpt, zoals de werkdag na de factuur. Dan groeit je aantal reviews in het tempo van je werk. Hoeveel je er nodig hebt, lees je in Hoeveel Google-reviews heb je nodig?

Reageren

Reageren laat zien dat je de feedback van klanten waardeert, schrijft Google, en met nuttige reacties val je op. Voor je plek doet het volgens specialisten weinig (plaats 122). Reageer dus vooral voor de klant die meeleest. Hoe, staat in Reageren op een negatieve Google-review.

Ook als je plek gelijk blijft

In het rijtje staan je sterren en je aantal reviews direct naast je naam, en wie twijfelt, kijkt daarnaar. Een hogere plek en een profiel dat overtuigt zijn twee dingen. Reviews helpen bij allebei.

Wat reviews niet doen

• Ze maken de afstand niet kleiner. Zoekt iemand in Goes, dan heeft een bedrijf in Goes een voorsprong. Met reviews win je vooral terrein op bedrijven die ongeveer even ver weg zitten.
• Ze maken je niet relevant voor ander werk. Staat je profiel als aannemer en zoekt iemand een dakdekker, dan helpen honderd reviews weinig. Eerst moeten je categorie en je gegevens kloppen.
• Ze geven geen vaste plek. De volgorde verschilt per zoeker, per plek en per moment. Volgens specialisten telt zelfs mee of je open bent als iemand zoekt.
• Ze zijn niet te koop. Gekochte of beloonde reviews zijn nepreviews. Google haalt ze weg en kan je profiel een tijd blokkeren voor nieuwe reviews of er een waarschuwing op zetten. Ook de ACM zegt: gebruik geen valse reviews. Meer in Google-reviews kopen: waarom niet.

Wat je verder aan je profiel doet

Kies je hoofdcategorie precies

Je categorieën bepalen mee bij welke zoekopdrachten je verschijnt, schrijft Google, en specialisten zetten de hoofdcategorie op 1. Kies de categorie die het dichtst bij je werk ligt. Google geeft zelf het voorbeeld ‘Nagelsalon’ in plaats van ‘Salon’. Bestaat de jouwe niet, kies dan een algemenere.

Extra categorieën zijn voor echte onderdelen van je bedrijf, zoals een installateur die ook zonnepanelen legt. Zet er niet voor elke dienst een bij: dat raadt Google af.

Vul alles in en houd het bij

Complete en kloppende gegevens geven meer kans om getoond te worden, schrijft Google. Vul je adres of werkgebied in, je openingstijden, je categorie en extra informatie. Zet ook afwijkende openingstijden erin, voor feestdagen en vakantie: of je open bent als iemand zoekt, weegt volgens specialisten zwaar.

Laat je profiel ook verifiëren. Dan weet Google dat jij het bedrijf vertegenwoordigt, en volgens Google word je dan eerder getoond.

Je echte naam, zonder trefwoorden

Trefwoorden in je bedrijfsnaam staan bij specialisten op plaats 3, maar laat ze weg. Google wil je echte naam, zonder slogans, diensten of plaatsnamen. Heet je bedrijf ‘Installatiebedrijf De Vries’, vul dan niet ‘De Vries Loodgieter Spoed Goes’ in. Google kan je profiel daarvoor opschorten, en dat is veel erger dan een plek lager.

Werk je bij klanten thuis? Stel een servicegebied in

Komen klanten niet bij jou langs, zoals bij een hovenier of een dakdekker, dan haal je volgens Google je adres uit je profiel en stel je een servicegebied in: tot 20 plaatsen, postcodes of gebieden, binnen ongeveer 2 uur rijden. Een postbus of een virtueel kantoor zonder personeel als adres mag niet.

Foto’s van echt werk

Met foto’s en video’s laat je zien wat je doet, schrijft Google. Zet er opgeleverd werk, je bus en je team in. Voor je plek wegen ze volgens specialisten licht (plaats 96), maar ze helpen de klant die twijfelt.

Je website en links naar je bedrijf

Voor prominentie kijkt Google ook naar hoeveel websites naar je linken. Zorg dat je eigen website je diensten en je werkgebied noemt. En denk aan lokale links: de sportclub die je sponsort, je branchevereniging, een leverancier die bedrijven in de buurt op zijn site zet.

Voorbeeld: een hovenier in Kapelle

Hoveniersbedrijf Van Dijk is verzonnen, maar de situatie komt veel voor. Van Dijk zit in Kapelle en werkt op heel Zuid-Beveland. Iemand in Goes zoekt ‘hovenier’. Twee hoveniers in Goes zelf hebben een voorsprong op afstand, en daar kan Van Dijk niets aan doen.

Wat hij wel doet: de categorie voor hoveniers als hoofdcategorie, zijn adres verborgen en Goes, Kapelle en de dorpen eromheen als servicegebied. Zijn openingstijden kloppen, ook rond de kerst. Er staan foto’s van opgeleverde tuinen in. En na elke oplevering vraagt hij de klant om een review, iedere klant.

Staat hij daarmee in Goes bovenaan? Dat kan niemand zeggen. Wel heeft hij gedaan wat binnen zijn macht ligt. En wie hem in het rijtje ziet, ziet een profiel dat leeft.

Zo pak je het aan

1. 1

   Kijk hoe je ervoor staat

   Zoek op je telefoon naar je vak en kijk wie er in het rijtje staan. Of zet je score met de gratis review-scan naast die van drie bedrijven bij jou in de buurt.
2. 2

   Zet je profiel recht

   Hoofdcategorie, naam, adres of servicegebied, openingstijden en feestdagen. Eén keer goed, daarna bijhouden.
3. 3

   Kijk hoe mensen je vinden

   Onder ‘Prestaties’ in je bedrijfsprofiel zie je met welke zoekopdrachten mensen je vonden, hoe vaak je profiel bekeken is en hoe vaak er gebeld of een route gevraagd werd.
4. 4

   Vraag iedere klant om een review

   Op een vast moment, met een directe link. Die maak je met de gratis tool Google-reviewlink maken. Hoe je het vraagt, lees je in Meer Google-reviews krijgen.
5. 5

   Reageer op wat binnenkomt

   Kort en persoonlijk, ook op de goede reviews.
6. 6

   Kijk na drie maanden terug

   Naar je prestaties en naar de reviews die erbij kwamen, niet naar je plek op één telefoon.

Eerlijk is eerlijk: dit artikel komt van ReviewDrop. We maken software die na elke factuur om een review vraagt. Hoe dat gaat, lees je op hoe het werkt, en wat het kost op de prijzenpagina. Alles hierboven kun je ook zelf doen.