Hoeveel klanten schrijven een review als je het vraagt?

Je stuurt je klanten een verzoek om een review. Hoeveel van hen schrijven er echt een? Bij de klanten van ReviewDrop is dat gemiddeld 1 op de 4: zo’n 25%.

Online zie je ook cijfers boven de 80%. Die meten iets anders. Hieronder lees je waar ons cijfer vandaan komt, wat het aandeel omhoog brengt en wat het jou per maand oplevert. Hoeveel reviews je in totaal nodig hebt om op te vallen, lees je in Hoeveel Google-reviews heb je nodig?

Hoeveel procent schrijft een review?

Vraag je iedere klant, dan schrijft gemiddeld ongeveer 1 op de 4 een review: zo’n 25%. Dat is het gemiddelde bij de klanten van ReviewDrop (opgave ReviewDrop, oktober 2026). Het is een eigen cijfer uit de app, geen onderzoek en geen belofte: bij jou kan het hoger of lager uitvallen.

De oprichter keek ook naar wat er verder gebeurt als je iedereen vraagt. Dit zag hij bij alle klanten van ReviewDrop samen:

Omdat geen branche duidelijk vaker reageert, reken je in elk vak met ongeveer 1 op de 4.

Waarom je online hogere percentages ziet

In de Local Consumer Review Survey van BrightLocal (2026, internationaal: 1.002 Amerikaanse consumenten) zegt 78% dat ze het afgelopen jaar om een review gevraagd zijn. 65% schreef er daarna een. Van wie gevraagd werd, schreef dus 83% een review.

Dat cijfer telt mensen, geen verzoeken. Wie in een jaar door tien bedrijven gevraagd wordt en er bij één een review schrijft, telt mee als iemand die een review schreef. Het is bovendien wat mensen zelf zeggen in een enquête. In hetzelfde onderzoek zegt 28% dat ze altijd een review schrijven als erom gevraagd wordt.

Hoeveel verzoeken een review opleveren, meet dit onderzoek dus niet. Zie je ergens een hoog percentage, kijk dan of er een bron, een periode en een aantal gevraagde klanten bij staat, en of het om mensen of om verzoeken gaat.

Wat het aandeel omhoog brengt

Je kunt een klant niet dwingen, maar je kunt het hem wel makkelijk maken. Dit helpt:

1. 1Een vast moment, kort na de klus of de factuur. Vraag het als je klant het resultaat heeft gezien, niet al bij de bestelling of de betaling: dat raadt de ACM aan. Wacht ook geen weken: hoe verser de klus, hoe makkelijker je klant iets opschrijft. Een vast moment, zoals de werkdag na de factuur, zorgt dat je het nooit vergeet.
2. 2Persoonlijk. De voornaam van je klant, de klus die je deed en je eigen naam eronder. Dan leest het als een vraag van jou, niet als reclame. Houd het kort, zodat het in een paar tellen gelezen is.
3. 3Een directe link naar het reviewvenster. Niet naar je website of je profiel in Google Maps, maar naar het venster waarin je klant meteen kan schrijven. Google raadt zelf een link of een QR-code aan. Je maakt hem met de gratis tool Google-reviewlink maken.
4. 4Een herinnering. Wie het niet meteen doet, schuift het op en vergeet het. Stuur er hooguit twee, binnen een dag of vijf, en stop zodra je klant reageert of een review schrijft.
5. 5Iedere klant. 1 op de 4 geldt voor de klanten die je vraagt. Vraag je maar de helft, dan krijg je ook maar de helft van de reviews. Alleen je tevreden klanten vragen mag bovendien niet, van Google en van de ACM.

Hoe je elk punt aanpakt, met de woorden erbij, lees je in Meer Google-reviews krijgen en in de voorbeeldberichten per branche.

Hoe snel schrijven klanten hun review?

Snel. De meeste reviews bij ReviewDrop komen binnen op dezelfde dag als het verzoek (opgave van de oprichter, het afgelopen jaar (oktober 2025 tot oktober 2026)). Je klant beslist dus meestal als hij je bericht leest.

Stuur je verzoek daarom op een moment dat hij het ook meteen kan doen: overdag, op een werkdag, en niet terwijl je monteur nog naast hem staat. Wie het die dag niet doet, krijgt je herinnering. Wie met ReviewDrop begint, ziet de eerste nieuwe reviews meestal binnen een paar dagen na de start (opgave ReviewDrop, oktober 2026).

Krijg je slechtere reviews als je iedereen vraagt?

Bij ReviewDrop niet. Daar krijgt iedere klant dezelfde vraag en dezelfde Google-knop, ook de klant met wie het wat stroef ging. Toch hebben de reviews die zo binnenkomen gemiddeld 4,8 sterren of meer (opgave van de oprichter, het afgelopen jaar (oktober 2025 tot oktober 2026)).

Dat past bij Amerikaans onderzoek van het Spiegel Research Center (2017, webwinkels). Reviews van kopers die na hun aankoop een mail met de vraag om een review kregen, waren duidelijk positiever dan reviews van anonieme schrijvers. De verklaring van de onderzoekers: wie uit zichzelf een review schrijft, heeft vaker een uitgesproken mening, en die is vaker negatief.

Op het verzoek zelf reageert ook bijna niemand negatief: minder dan 1 op de 100 gevraagde klanten, met een klacht over het bericht of de vraag om te stoppen (opgave van de oprichter, het afgelopen jaar (oktober 2025 tot oktober 2026)). Laat wie geen berichten meer wil meteen met rust, op al je kanalen.

Wat het jou per maand oplevert

Reken met je nieuwe klanten per maand, gedeeld door 4. Dat is je tempo als je iedere klant vraagt. Je oude klanten komen daar nog bij, als je die één keer vraagt.

Is dat genoeg? Dat hangt af van de bedrijven naast je in Google Maps. Hoe je dat uitzoekt, en hoeveel maanden je nodig hebt om boven het midden te komen, lees je in Hoeveel Google-reviews heb je nodig?

Zo meet je je eigen aandeel

1. 1

   Tel wie je vroeg

   Hoeveel klanten kregen in een maand een verzoek van jou, per WhatsApp of e-mail? Een kaartje of een QR-code op de balie tel je niet mee: je weet niet wie hem zag.
2. 2

   Wacht twee weken

   De meeste reviews komen snel, maar geef je herinnering de tijd.
3. 3

   Tel de nieuwe reviews van die klanten

   Kijk in je Google-bedrijfsprofiel welke reviews erbij kwamen, en van wie. Een review van iemand die je niet vroeg, tel je niet mee.
4. 4

   Deel het ene door het andere

   10 reviews van 40 gevraagde klanten is 1 op de 4. Kom je lager uit? Kijk dan naar je moment, je bericht en je link, en vraag ook de klanten die je nu overslaat.

Geen zin om te turven? ReviewDrop vraagt na elke factuur en zet elke maand in je rapport hoeveel klanten gevraagd zijn en hoeveel reviews erbij kwamen. Op hoe het werkt lees je hoe, en op de prijzenpagina wat het kost.