Automatisch om een review vragen na elke factuur

Elke klant krijgt een factuur. Dat maakt de factuur het moment voor je vraag om een Google-review. Alleen: na een drukke dag denk je er niet meer aan, en een boekhoudpakket als Moneybird vraagt het niet voor je.

Zoek je hoe dat automatisch kan, dan krijg je al snel één advies: bouw het zelf met Zapier. Dat kan, maar het is niet de enige manier. Hieronder lees je de drie manieren, wat elke manier kost en vraagt, en welke regels gelden, welke manier je ook kiest.

Waarom de factuur het beste moment is

• Het werk is af. Je klant heeft het resultaat gezien en weet nog precies hoe het ging.
• Iedere klant krijgt er een. Zo vraag je iedereen, niet alleen de klant met wie het klikte. Precies dat vragen Google en de ACM.
• Je hebt zijn gegevens al. De naam en het e-mailadres staan bij de factuur, vaak ook een 06-nummer.
• Het is een vast moment. Je hoeft niets te onthouden. Elke factuur is een seintje.

Vraag het snel, de werkdag na de factuur. Wie het werk net gezien heeft, schrijft makkelijker een review dan wie het al half vergeten is. En wie een review schrijft, doet dat meestal meteen: bij ReviewDrop kwamen in het afgelopen jaar (oktober 2025 tot oktober 2026) de meeste reviews binnen op dezelfde dag als het verzoek (opgave van de oprichter, oktober 2026).

Twee uitzonderingen. Werk je met een aanbetaling of termijnen, vraag dan pas na de eindfactuur: bij een aanbetaling is het werk nog niet af. En gaat je factuur al mee bij de boeking, zoals bij verhuur, vraag dan na de huurperiode.

Drie manieren om het automatisch te doen

Na elke factuur om een review vragen zonder dat je eraan hoeft te denken, kan op drie manieren:

Manier 1: je reviewlink in de mail bij je factuur

De snelste stap kost niets. Maak je directe reviewlink met de gratis tool Google-reviewlink maken en zet hem in de tekst van de e-mail die met elke factuur meegaat. Dan staat hij vanaf nu bij iedere factuur.

In Moneybird doe je dat in je factuurworkflow: Instellingen › Facturen en offertes › Workflows, en dan bij ‘Verzending en herinneringen’ de tekst van de e-mail. Wil je de zin ook op de factuur zelf, zet hem dan bij de ‘Betalingsvoorwaarden’: die staan als voetnoot onderaan je factuur. In e-Boekhouden zet je de zin in je factuursjabloon. Waar het precies zit, ook bij aanbetalingen, staat stap voor stap in Google-reviewlink maken.

Het nadeel: een zin in een factuurmail is geen echte vraag. Je klant opent die mail om te betalen, niet om een review te schrijven. Er komt geen herinnering, en je ziet niet wie al een review schreef. Een goed begin dus, maar wie het vergeet, vergeet het.

Manier 2: zelf bouwen met Zapier of Make

Zapier en Make koppelen apps aan elkaar zonder dat je hoeft te programmeren. Allebei hebben ze een app voor Moneybird. In Zapier heet de trigger ‘New Sales Invoice’: die gaat af als er een nieuwe verkoopfactuur is aangemaakt. In Make kijkt ‘Watch Sales Invoices’ naar facturen die zijn toegevoegd, gewijzigd of verwijderd.

Een werkend reviewverzoek heeft meer nodig dan die ene trigger. Zo ziet het eruit:

1. 1

   Een nieuwe factuur zet het in gang

   De trigger uit je pakket. Let op: een aangemaakte factuur is nog niet verstuurd.
2. 2

   Een filter haalt eruit wat geen verzoek moet krijgen

   Concepten, creditfacturen en aanbetalingen. Maar ook klanten die zich afmeldden, en vaste klanten die je kort geleden al vroeg.
3. 3

   Wachten tot het een goed moment is

   De werkdag na de factuur, overdag. Niet midden in de nacht en niet op zondag.
4. 4

   Het bericht gaat eruit

   Een mail is eenvoudig. Een appje vraagt meer, zie hieronder.
5. 5

   Een herinnering, die op tijd stopt

   Na een paar dagen, maar niet als je klant al een review schreef, terugappte of nee zei. Dat moet je zelf bijhouden, bijvoorbeeld in een spreadsheet.

WhatsApp is het lastigste stuk. Om automatisch te appen heb je het WhatsApp Business-platform van Meta nodig: de API, rechtstreeks of via een aanbieder die erop werkt. Een bericht dat jij als eerste stuurt, moet een sjabloon zijn dat Meta eerst goedkeurt. Je klant moet vooraf hebben ingestemd met berichten van jouw bedrijf. En Meta rekent per afgeleverd sjabloonbericht.

Een volledig verzoek lukt bij Zapier niet gratis. Het gratis abonnement heeft 100 taken per maand en Zaps van twee stappen: één trigger en één actie. Filteren, wachten en herinneren zijn extra stappen. Daarvoor heb je een betaald abonnement nodig.

Zelf bouwen kan dus. Het past bij wie het leuk vindt om te knutselen, of bij wie een webbouwer heeft die het bouwt, test en bijhoudt als er iets verandert.

Manier 3: een reviewtool die aan je pakket koppelt

Dit is de manier waarbij je er zelf niets meer voor doet. Je pakket wordt één keer gekoppeld, en vanaf dat moment krijgt iedere klant na de factuur een persoonlijke vraag om een review. Ook in de drukste week.

ReviewDrop is zo’n tool. Het werkt met Moneybird, e-Boekhouden, Exact Online, WeFact, Jortt, Rompslomp, Informer, Silvasoft, Teamleader en Bouw7.

1. 1

   Je verstuurt je factuur

   Zoals altijd, in je eigen pakket. ReviewDrop ziet elke verstuurde factuur. Meer hoef je niet te doen.
2. 2

   De werkdag erna krijgt je klant een berichtje

   Namens jou, op WhatsApp met jouw foto en zijn voornaam, en per mail op jouw bedrijfsnaam.
3. 3

   Vergeet hij het, dan volgt een herinnering

   Schrijft hij een review, tikt hij op de knop of appt hij terug, dan stopt het meteen.
4. 4

   De review staat op Google

   Iedere klant krijgt dezelfde Google-knop. Wij reageren op elke nieuwe review.

Aanbetaling of termijnen? Dan wacht ReviewDrop op de eindfactuur, als het werk af is. Een creditfactuur levert nooit een verzoek op. We zetten het bij het inrichten samen voor je klaar.

Staat je pakket er niet bij? Dan werkt ReviewDrop met je klantenlijst: een export uit je pakket, een pdf of zelfs een foto van je papieren lijst. ReviewDrop leest hem uit, jij controleert hem. Alle pakketten zie je bij de koppelingen.

In het afgelopen jaar (oktober 2025 tot oktober 2026) vroeg ReviewDrop ruim 5.000 klanten van lokale ondernemers om een review (opgave van de oprichter, oktober 2026). Hoe dat er voor je klant uitziet, zie je op hoe het werkt.

Zelf bouwen of een gekoppelde tool: het verschil

Wat je bij Zapier of Make zelf regelt, en hoe ReviewDrop het doet:

Wat ReviewDrop kost en wat er in elk abonnement zit, staat op de prijzenpagina.

De regels, welke manier je ook kiest

Of je nu een zin in je factuurmail zet, zelf bouwt of een tool gebruikt: voor het vragen gelden dezelfde regels.

Vraag iedere klant. Google verbiedt selectief vragen om positieve reviews, en de ACM schrijft: wees niet selectief als je klanten om een review vraagt. Bang dat dat slechte reviews oplevert? Dat valt mee. Bij ReviewDrop krijgt iedere klant dezelfde Google-knop, en toch hadden de reviews die via ReviewDrop binnenkwamen in het afgelopen jaar (oktober 2025 tot oktober 2026) gemiddeld 4,8 sterren of meer (opgave van de oprichter, oktober 2026).

Via WhatsApp mag het, als je het netjes regelt. Behandel je verzoek voor de zekerheid als reclame. Bij je eigen klanten mag dat zonder toestemming vooraf, als ze zich konden afmelden toen ze hun nummer gaven, en daarna in elk bericht (Autoriteit Persoonsgegevens). Meta vraagt daarnaast dat je klant heeft ingestemd met berichten van jouw bedrijf. Eén zin met een vinkje op je offerte regelt beide. Hoe, lees je in Mag je klanten via WhatsApp om een review vragen?

Laat je een tool vragen, dan ben je samen verantwoordelijk. Dat zegt de ACM. Kijk dus of iedere klant dezelfde vraag en dezelfde Google-knop krijgt. Bij ReviewDrop gaat iedere klant met één tik naar het reviewvenster van Google, wat hij ook vindt.

Welke manier past bij jou?

• Minder dan zo’n 10 nieuwe klanten per maand? Zet je reviewlink in je factuurmail en stuur zelf een appje. Woorden die werken, vind je in voorbeeldberichten per branche.
• Bouw je graag zelf, of heb je een webbouwer? Dan kan Zapier of Make, als je de regels hierboven inbouwt en het blijft bijhouden.
• Wil je dat iedere klant gevraagd wordt, zonder dat je eraan denkt? Koppel je pakket aan ReviewDrop. Dan komen er reviews bij terwijl jij gewoon aan het werk bent.

Hoe je om reviews vraagt als je het zelf doet, met het moment, de tekst en de herinnering, lees je in Meer Google-reviews krijgen.