AVG Compliance ReviewDrop
Toelichting AVG-conformiteit ReviewDrop
ReviewDrop hecht veel waarde aan de bescherming van
persoonsgegevens en handelt volledig in overeenstemming met de Algemene
Verordening Gegevensbescherming (AVG). Ons platform is ontworpen als een
utility-dienst, met als hoofddoel het verbeteren van klantinteracties en het
beheren van klantfeedback op een transparante en veilige manier. Hieronder
leggen we uit hoe wij aan de AVG-eisen voldoen en waarom ReviewDrop geen
marketinginstrument is, maar een tool voor reviewbeheer en klantcommunicatie.
1. Doel en Rechtmatigheid van Gegevensverwerking
ReviewDrop verzamelt alleen de minimale gegevens die noodzakelijk zijn om
feedback van klanten te beheren en te verwerken: naam, telefoonnummer en
e-mailadres. Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het versturen van
verzoeken om een review achter te laten, zodat bedrijven hun klanttevredenheid
kunnen monitoren en verbeteren. ReviewDrop verwerkt geen gegevens voor
marketingdoeleinden, zoals promotionele campagnes of advertentie targeting. De
verwerking van gegevens is gericht op service en kwaliteitsbeheer, wat valt
binnen onze rol als utility-dienstverlener.
2. Transparantie en Informatievoorziening
Bij elk reviewverzoek informeert ReviewDrop de ontvanger duidelijk over de reden van
het contact en de relatie met het bedrijf dat de dienst gebruikt. We voegen
standaard de melding toe: “U ontvangt dit bericht met betrekking tot uw recente
interactie met [bedrijf].” Daarnaast bieden wij ontvangers de mogelijkheid om
hun gegevens in te zien, te wijzigen of te laten verwijderen, eenvoudig en
rechtstreeks via ons e-mailadres ([email protected]).
3. Dataminimalisatie en Beveiliging
ReviewDrop verzamelt uitsluitend de noodzakelijke persoonsgegevens en bewaart deze niet
langer dan nodig is voor het beoogde doel. Daarnaast hebben wij strikte
beveiligingsmaatregelen geïmplementeerd om de persoonsgegevens te beschermen
tegen ongeoorloofde toegang of verlies. Alle gegevens worden opgeslagen in
beveiligde omgevingen en worden verwerkt volgens de hoogste
veiligheidsstandaarden.
4. Verwerkersovereenkomst en Privacyverklaring
ReviewDrop sluit een verwerkersovereenkomst met elke klant die ons platform
gebruikt voor reviewbeheer, waarin we duidelijke afspraken maken over de
beveiliging en verwerking van persoonsgegevens. Daarnaast adviseren we elke
klant om een privacyverklaring op hun eigen website te plaatsen, waarin wordt
vermeld dat klantgegevens voor reviewbeheer gedeeld kunnen worden met een derde
partij, zoals ReviewDrop.
5. Rechten van Gebruikers
ReviewDrop faciliteert de rechten van gebruikers in overeenstemming met de AVG. Gebruikers hebben recht
op inzage, correctie en verwijdering van hun gegevens. Ons team staat klaar om
dit snel en effectief te verwerken wanneer een verzoek wordt ingediend via
[email protected].
6. Contact
Voor vragen of verzoeken, neem contact op via [email protected].
Laatst bijgewerkt: 14-11-2024
Meest gestelde vragen
Geen antwoord op je vraag? Stuur ons gerust een berichtje.
Hoe kan ik beginnen?
Neem contact met ons op, en je ontvangt binnen 24 uur een reactie. We helpen je één-op-één met het opzetten van ReviewDrop voor jouw bedrijf, dus technische kennis is niet nodig. Wij begeleiden en ondersteunen je op alle vlakken!
Kan ik altijd opzeggen?
De link die je naar klanten is een beoordelingspagina. Bij een beoordeling van 1-3 sterren krijgen ze een formulier om feedback te versturen. Bij 4-5 sterren worden ze doorgestuurd naar openbare platforms zoals Google of Trip advisor.
Hoe krijg ik dan meer reviews?
ReviewDrop verstuurt automatisch reviewverzoeken via WhatsApp en e-mail. Ons systeem is ontworpen om klanten te stimuleren een review achter te laten. Bovendien doneren we één maaltijd voor elke geplaatste Google-review.
Wat maakt Reviewdrop uniek
ReviewDrop heeft een uniek systeem dat klanten effectief stimuleert om een Google-review achter te laten. Het percentage dat via onze uitnodigingen een review plaatst is aanzienlijk hoger dan onze concurrent. Daarnaast koppelen we ons systeem aan het factureringssysteem van de ondernemer. Zodra er een factuur wordt verstuurd, volgt automatisch een reviewverzoek een dag later. Zo bespaart de ondernemer tijd en moeite.
Zijn er nog verborgen kosten?
Nee! Je betaalt bij ons de abonnementsprijs en dat is alles.
Hoe krijg ik dan alleen maar goede Google reviews?
Klanten komen eerst op een filterpagina met drie smileys: 😊 (tevreden), 😐 (neutraal), en 😞 (ontevreden). Klanten met een negatieve ervaring worden doorgestuurd naar een feedbackpagina, waar ze hun feedback kunnen delen. Tevreden klanten worden direct doorgestuurd naar Google om een review te plaatsen. Klanten met een negatieve ervaring kunnen, indien gewenst, alsnog een Google review achterlaten via de feedbackpagina.
Zijn reviews echt zo belangrijk?
Jazeker! De grootste factor van je vindbaarheid online voor je bedrijf zijn reviews. Aan de hand van reviews kiezen online platform welke bedrijven ze laten zien.
Hoe gaat ReviewDrop om met de AVG-wetgeving?
Wij nemen de AVG-wetgeving uiterst serieus. Daarom hebben we een AVG-beleid opgesteld en bieden we verwerkersovereenkomsten aan. We zorgen ervoor dat al onze processen volledig voldoen aan de eisen van de AVG. Meer informatie vind je in ons AVG-beleid in de footer.
Meer klanten, minder moeite. Dat doet ReviewDrop!
Contact
Support
© Copyright ReviewDrop 2025 All Rights Reserved