Laatst bijgewerkt: 31-03-2025

Artikel 1. Definities

1.1 ReviewDrop: handelsnaam van de onderneming gevestigd aan de Plasweg 5, 4421PX Kapelle, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 80344186, hierna: "ReviewDrop". 1.2 Klant: de rechtspersoon of natuurlijke persoon handelend in de uitoefening van een beroep of bedrijf (B2B) die gebruikmaakt van de diensten van ReviewDrop. 1.3 Dienst: het opzetten en leveren van een reviewgeneratiesysteem inclusief automatische reviewverzoeken, AI-reacties, social media-integratie, reviewfilters, website-widgets en CRM-koppelingen. De Dienst omvat tevens ondersteuning bij inrichting, technische hulp en communicatie met Klant gedurende de abonnementsduur. 1.4 Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen ReviewDrop en Klant met betrekking tot het leveren van de Dienst. 1.5 Proefperiode: een kosteloze periode van 14 dagen waarin Klant gebruik kan maken van de Dienst zonder verplichtingen.

Artikel 2. Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van ReviewDrop aan Klant. 2.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts bindend indien schriftelijk overeengekomen. 2.3 Algemene voorwaarden van Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Artikel 3. Totstandkoming overeenkomst

3.1 Een overeenkomst komt tot stand zodra ReviewDrop op verzoek van Klant het systeem inricht en activeert. 3.2 Klant ontvangt altijd een verwerkersovereenkomst conform de AVG, die integraal onderdeel vormt van de samenwerking. 3.3 De proefperiode vangt aan op het moment van oplevering en is vrijblijvend. Na afloop van de proefperiode wordt de reguliere abonnementsvorm van toepassing, tenzij Klant uiterlijk op de veertiende dag van de proefperiode opzegt. Door gebruik te maken van de proefperiode stemt Klant in met deze voorwaarden en de automatische omzetting naar een betaald abonnement.

Artikel 4. Diensten en ondersteuning

4.1 ReviewDrop levert de Dienst inclusief handmatige onboarding, maatwerkconfiguratie, ondersteuning en koppeling met het CRM-systeem van Klant. 4.2 ReviewDrop garandeert een uptime van minimaal 99%. 4.3 Klant is zelf verantwoordelijk voor de inhoud van reviewverzoeken en de toestemming van diens eindklanten. 4.4 ReviewDrop is niet verantwoordelijk voor de aard of inhoud van ontvangen reviews, noch voor eventuele reputatieschade voortvloeiend uit negatieve klantbeoordelingen.

Artikel 5. Abonnement, betaling en opzegging

5.1 Alle abonnementen zijn maandelijks opzegbaar zonder opzegtermijn. 5.2 Betaling geschiedt via automatische incasso of factuur. 5.3 Bij niet-tijdige betaling is ReviewDrop gerechtigd de Dienst op te schorten. 5.4 ReviewDrop is gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen of de toegang tot de Dienst te blokkeren indien Klant in strijd handelt met deze voorwaarden, in gebreke blijft na aanmaning, of de goede naam van ReviewDrop schaadt.

Artikel 6. Aansprakelijkheid

6.1 ReviewDrop is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die is ontstaan door grove nalatigheid of opzet van ReviewDrop. 6.2 De totale aansprakelijkheid per schadegeval is beperkt tot maximaal €10.000. 6.3 ReviewDrop is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst. 6.4 Klant vrijwaart ReviewDrop voor claims van derden inzake de verwerking van persoonsgegevens, tenzij sprake is van aantoonbare grove nalatigheid aan de zijde van ReviewDrop. Klant vrijwaart ReviewDrop eveneens voor alle aanspraken van derden, waaronder toezichthouders en betrokkenen, die voortvloeien uit onrechtmatige verwerking van persoonsgegevens door toedoen van Klant.

Artikel 7. Intellectueel eigendom

7.1 Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de Diensten en ontwikkelde functionaliteiten berusten uitsluitend bij ReviewDrop. 7.2 Zonder schriftelijke toestemming is het Klant niet toegestaan de Dienst of onderdelen daarvan te kopiëren, te verhandelen of beschikbaar te stellen aan derden.

Artikel 8. Gegevensverwerking & AVG

8.1 ReviewDrop verwerkt persoonsgegevens uitsluitend in overeenstemming met de afgesloten verwerkersovereenkomst. 8.2 Klant is verplicht te zorgen voor een rechtmatige grondslag voor de verwerking van klantgegevens. Klant vrijwaart ReviewDrop voor alle gevolgen van het ontbreken van een geldige toestemming of grondslag. 8.3 Tracking vindt uitsluitend plaats op de website ReviewDrop.nl voor advertentiedoeleinden, niet binnen de Dienst zelf.

Artikel 9. Overmacht

9.1 In geval van overmacht is ReviewDrop niet gehouden tot nakoming van haar verplichtingen. Onder overmacht valt onder meer: storingen bij derden, uitval van elektriciteit, internetproblemen, of pandemieën.

Artikel 10. Affiliateprogramma

10.1 ReviewDrop biedt een affiliateprogramma. Deelname is uitsluitend mogelijk op basis van goedkeuring door ReviewDrop. Hiervoor kan contact worden opgenomen via de website. 10.2 ReviewDrop behoudt zich het recht voor deelname te weigeren of op te schorten bij vermoeden van misbruik, misleidende reclame of schade aan het imago van ReviewDrop. Verdere voorwaarden worden afzonderlijk overeengekomen.

Artikel 11. Toepasselijk recht en geschillen

11.1 Op deze overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. 11.2 Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin ReviewDrop is gevestigd.

Voor vragen over deze voorwaarden kunt u contact opnemen via [email protected]